Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Wir verstehen, dass die Umstände unterschiedlich sein können, und unser Engagement für die Kundenzufriedenheit erstreckt sich auf ein 30-tägiges kostenloses Rückgaberecht für UNGEÖFFNETE und UNBENUTZTE Produkte. Dies gewährt Ihnen nach Erhalt Ihres Artikels ein großzügiges 30-Tage-Fenster, um eine Rücksendung zu beantragen, beispielsweise aus Reue oder wenn der Artikel defekt ist.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel im Originalzustand verbleiben – ungeöffnet und in der Originalverpackung. Ganz gleich, ob es sich um einen Sinneswandel oder ein fehlerhaftes Produkt handelt, wir sind für Sie da.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Quittung oder den Kaufbeleg zur Hand haben. Eine Rückgabe einzuleiten ist ein Kinderspiel; Kontaktieren Sie uns einfach unter support@tenthmobile.com. 

Nach der Genehmigung Ihres Rücksendeantrags stellen wir Ihnen umgehend ein Rücksendeetikett und umfassende Anweisungen zum Versandort und -versand Ihres Pakets zur Verfügung. Sie senden den Artikel mit dem von uns zugesandten Versandetikett per Post an uns zurück. Für Sie entstehen dadurch keine Kosten.

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Rücksendegenehmigung an uns zurückgesandt werden, nicht akzeptiert werden.

Schäden und Probleme

  • Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

  • Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben. Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Austausch

  • Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen

  • Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht

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