Terugbetalings- en retourbeleid

We begrijpen dat de omstandigheden kunnen variëren, en onze toewijding aan klanttevredenheid strekt zich uit tot een gratis retourbeleid van 30 dagen voor ONGEOPENDE en ONGEBRUIKTE producten. Dit geeft u na ontvangst van uw artikel een royale periode van 30 dagen om een retourzending aan te vragen, bijvoorbeeld uit spijt of als het artikel defect is.

Om voor retournering in aanmerking te komen, moet uw artikel in de originele staat blijven: ongeopend en in de originele verpakking. Of het nu gaat om een verandering van gedachten of een defect product, wij staan klaar om u te helpen.

Zorg ervoor dat u de aankoopbon of het aankoopbewijs bij de hand heeft. Een retourzending initiëren is een fluitje van een cent; neem eenvoudig contact met ons op via [email protected]. 

Na goedkeuring van uw retouraanvraag, voorzien wij u onmiddellijk van een retourverzendlabel en uitgebreide instructies over waar en hoe u uw pakket kunt verzenden. U stuurt het artikel per post naar ons terug met gebruikmaking van het verzendlabel dat wij u toesturen. Dit kost u niets.

Het is belangrijk op te merken dat artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder voorafgaande toestemming voor retournering, niet worden geaccepteerd.

Schade en problemen

• Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

• Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel. Helaas kunnen wij geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.

Uitwisselingen

• De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen.

Terugbetalingen

• We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt uw geld binnen tien werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt