Politique de remboursement et de retour

Nous comprenons que les circonstances peuvent varier et notre engagement envers la satisfaction du client s'étend à une politique de retour gratuit de 30 jours pour les produits NON OUVERTS et NON UTILISÉS. Cela vous accorde un généreux délai de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour pour des raisons telles que des remords ou si l'article est défectueux.

Pour bénéficier d'un retour, votre article doit rester dans son état d'origine, non ouvert et dans son emballage d'origine. Que ce soit en raison d'un changement d'avis ou d'un produit défectueux, nous sommes là pour vous aider.

Veuillez vous assurer d'avoir le reçu ou la preuve d'achat disponible. Initier un retour est un jeu d’enfant ; contactez-nous simplement à support@tenthmobile.com. 

Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons rapidement une étiquette d'expédition de retour et des instructions complètes sur où et comment expédier votre colis. Vous nous renverrez l'article par courrier en utilisant l'étiquette d'expédition que nous vous avons envoyée. Cela ne vous coûtera rien.

Il est important de noter que les articles qui nous sont renvoyés sans autorisation de retour préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

  • Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

  • Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

des échanges

  • Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

  • Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé en utilisant votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.

N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

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