Política de reembolsos y devoluciones

Entendemos que las circunstancias pueden variar y nuestro compromiso con la satisfacción del cliente se extiende a una política de devolución gratuita de 30 días para productos SIN ABRIR y SIN USAR. Esto le otorga un generoso período de 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución por motivos como remordimiento o si el artículo está defectuoso.

Para calificar para una devolución, su artículo debe permanecer en su estado original: sin abrir y en su embalaje original. Ya sea debido a un cambio de opinión o a un producto defectuoso, estamos aquí para ayudarlo.

Asegúrese de tener el recibo o comprobante de compra disponible. Iniciar una devolución es muy sencillo; simplemente contáctenos en support@tenthmobile.com. 

Tras la aprobación de su solicitud de devolución, le proporcionaremos de inmediato una etiqueta de envío de devolución e instrucciones completas sobre dónde y cómo enviar su paquete. Nos devolverá el artículo por correo utilizando la etiqueta de envío que le enviamos. Esto no tendrá ningún costo para usted.

Es importante tener en cuenta que no se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin autorización previa de devolución.

Daños y problemas

  • Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

  • Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios

  • La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos

  • Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente utilizando su método de pago original dentro de los 10 días hábiles.

Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

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